المستخلص
يسعى البحث الحالي لمحاولة التعرف على مدى إمكانية تطبيق أفكار كروسبي (Philip Grosby) للارتقاء بالجودة في المنظمات العراقية من خلال دراسة أستطلاعية لاراء المدراء في شركتي التأميم وكركوك للمشروبات الغازية لتحقيق اكبر قدر ممكن من جودة المنتوج لاستمرارية الشركتين أعلاه بالعمل. اعتمد الباحثة في الحصول على المعلومات الخاصة بالجانب النظري بشكل أساسي على المصادر المتوفرة في جامعة المستنصرية وشبكة المعلومات (الانترنيت). أما الإطار الميداني فقد تم الاعتماد على أسلوب جمع المعلومات بوساطة استبانه صممت لهذا الغرض ووزعت على مجتمع البحث مع مقابلة مسؤولي الشركتين أعلاه كأدوات لجمع البيانات ومراجعة تقارير الإنتاج اليومية والشهرية والمخططات والتقارير التصميمية المتوفرة لتشغيل وحدات وخطوات الإنتاج وقد توصل البحث الى جملة استنتاجات:1-الأجواء غير جيدة كونه تقع في المنطقة الصناعية.2-بأن مبدأ التحسين المستمر أكثر من المبادئ فاعلية بين المبادئ الثلاث (التحسين المستمر , مشاركة العاملين , رضا الزبون).فوصلت الباحثة جملة من المقترحات تنسجم مع تلك الاستنتاجات منها استخدام التقنيات الحديثة لربط العلاقات بين مدير الشركة مع أقسامه الفرعية باستخدام شبكة معلومات داخلية (الانترانيت) واستخدام شبكة معلومات خارجية (الاكسترانيت) لربط الشركتين مع بعضهما واستخدام شبكة معلومات عالمية (الانترنيت) لربط الشركات المتماثلة معا.
الكلمات الرئيسية
)