المستخلص
يحاول البحث التعرف على مدى توافر "ابعاد جودة الخدمات الصحية" في المستشفيات الاهلية (مستشفى الزهراوي الاهلي ومستشفى الربيع الاهلي) الواقعة ضمن الرقعة الجغرافية لمحافظة نينوى من خلال معرفة وتقييم "ابعاد جودة الخدمات الصحية" المتمثلة بــ (الاعتمادية (المعولية)، الاستجابة، الامان (الضمان)، الملموسية، التعاطف (الكياسة)) بالاعتماد على استمارة الاستبيان التي تم عرضها على مجموعة من اساتذة الجامعة ذوي الاختصاص. استند البحث على تساؤلات رئيسة مفادها:1.هل هنالك تجسد صريح ومعلوم لدى المستفيدين (المرضى) عن مفهوم "وابعاد جودة الخدمات الصحية".2.ما مدى توافر ابعاد "جودة الخدمات الصحية" في المستشفيات المبحوثة.وتم الاستعانة بعدد من الادوات والاساليب الاحصائية للتحقق من الفرضيات الموجودة في متن البحث. وتوصل الباحث الى عدد من الاستنتاجات لعل أبرزها: تباين نسب اتفاق المبحوثين حول توفر أبعاد "جودة الخدمات الصحية" في المستشفيات الاهلية، فضلا عن تباين المستشفيات المبحوثة في ابعاد" جودة الخدمات الصحية". وبناء على الاستنتاجات فقد تم التوصل الى مجموعة من التوصيات يوصى بها الباحث المستشفيات الاهلية المبحوثة الاخذ بها للارتقاء والوصول الى مستوى مرموق وجيد في ميدان جودة خدمة المستفيد (المريض).
الكلمات الرئيسية
)