المستخلص

باتت الصراعات في المنظمات المختلفة العاملة في دنيا الاعمال أمرا محتوما لامفر منه ولم يعد بمقدور المنظمات منع نشوء الصراعات التي تحدث بين الافراد ومجاميع العمل والاقسام داخل المنظمة واصبح لزاما على ادارات المنظمات القبول بحتمية تلك الصراعات وحسن ادارتها للاستفادة مما تحمله بعض تلك الصراعات من ايجابيات ومحاولة تجنب ما تحمله بعض تلك الصراعات من سلبيات على اداء وفاعلية المنظمة . هذا ويعد التعاون والتنسيق بين الافراد ومجاميع العمل والاقسام داخل المنظمة امرا مطلوبا ولابد منه . تسعى المنظمات الى تحقيقه مع ذلك تنشأ الصراعات بين تلك الاطراف بسبب ندرة الموارد ، والتداخل بالمهام ، وتباين الاهداف وبالتالي يسعى كل طرف من تلك الاطراف الى تحقيق أهدافه الخاصه به مما يتسبب في عرقلة وإعاقة أطراف أخرى من تحقيق أهدافها الخاصه بها فينشأ الصراع . والصراعات في المنظمات اما صراعات وظيفية والتي لها تأثيرات إيجابية يمكن أن تكون ذات قوة تحفيز للافراد ومجموعات العمل والاقسام في المنظمة أذا ما أحسنت إدارة تلك الصراعات ، أما الصراعات الاخرى فهي الصراعات الغير وظيفية والتي لها تأثيرات سلبية وضارة على أداء وفاعلية المنظمة وتتسبب في تعطيل عملية صنع القرارات في المنظمة وفي إضاعة الوقت والموارد.