المستخلص

المستخلص تناولت الدراسة اثر الصياغة اللغوية للرسائل في فاعلية الاتصالات الإدارية في دائرة صحة كركوك بهدف التعرف على دور لغة الرسالة في كفاءة وفاعلية الاتصالات الإدارية وطبيعة المعوقات اللغوية التي تحد من كفاءة الالتصال في هذه المنظمة . وتمثل مجتمع الدراسة بالرسائل التحريرية الصادرة من الدائرة التي تحتاج الإجابة عليها وعددها (570) رسالة ، اختبرت عينة عشوائية مكونة من (200) رسالة تمثل 35 % من مجتمع الدراسة ، تم تحليل مضمونها واستغرقت الدراسة الفترة من 1 / 1/ 2011 ولغاية 30 / 6 / 2011 في ديوان الدائرة ، واستندت الدراسة على فرضية تقوم على أساس وجود علاقة بين لغة الرسالة وفاعلية الاتصالات الإدارية واستخدمت في الدراسة العديد من الأساليب الإحصائية لاختبار فرضياتها وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج التي تعدم فرضيتها ومنها :تعاني الاتصالات الإدارية في دائرة صحة محافظة كركوك قصوراً في الصياغة الغوية للرسائل.انخفاض مستوى فاعلية الاتصالات الإدارية في الدائرة من خلال محدودية وصول إجابات الرسائل إلى الجهات المعنية بالدقة المطلوبة والوقت المناسب .تتأثر فاعلية الاتصالات الإدارية بالصياغة اللغوية للرسائل . وفي ضوء هذه النتائج قدمت الدراسة التوصيات الآتية : - التأكيد على تطابق عنوان الرسالة مع مضمونها .الاهتمام بالجوانب اللغوية للرسالة وذلك من خلال إقامة دورات باللغة العربية للسيطرة على الرسائل من الناحية اللغوية . تطوير برامج التدريب وخاصة ما يتعلق منها بالمراسلات وإشراك العاملين في هذه البرامج . التأكيد على ضرورة استقرار الملاكات العاملة في الاتصالات الإدارية .التأكيد على وجود أنموذج أو سجل لسياقات العمل وكيفية الإجابة على المراسلات يتم تعميمه على الوحدات التابعة للدائرة المبحوثة . تطوير قنوات الاتصال السريع كالهاتف والفاكس والانترنت . تثبيت التوقيتات المحدودة للإجابة في متن الرسالة والالتزام بها من حيث التوقيت والدقة .