المستخلص

لقد حظي هذا الأسلوب باهتمام كبير من قبل منظمات الأعمال سواء الصناعية أو الخدمية لما له من تأثير في تحسين وتطوير مستوى أدائها باعتباره فلسفة ومنهجاً وهدفاً ومقياساً يركز على الزبون وكيفية تلبية احتياجاته ومتطلباته من جهة أخرى وتظهر أهمية الدراسة الحالية في كونها محاولة جديدة لتحديد إمكانية تطبيق ستة سيجمل في الكلية التقنية في حدود اطلاع الباحث في المنظمة المبحوثة لما تحققه من مزايا و منافع اقتصادية في الوقت والجهد ولما لها من قدرة متميزة لأداء العمل. وافترض البحث إنَّ متطلبات معايير ستة سيجمل متوفرة في المنظمة المبحوثة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة (Questionnaire)بالاعتماد على مجموعة من البحوث و الدراسات في هذا المجال، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائيSPSS. وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: أنَّ هناك إمكانية في تبني الكلية التقنية لمتطلبات Six Sigma على وفق وجهات نظر الأفراد المبحوثين. واعتماداً على الاستنتاجات قدمت مجموعة من التوصيات من أهمها ضرورة تبني الكلية لمفهوم Six Sigma إذا ما أرادت التميز في أدائها من خلال تقليل الأخطاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة التي تتناسب مع توقعات الزبائن، فضلا عن تخصيص دعم مالي كبير لفعاليات الجودة في الكلية.