المستخلص

تسعى الدراسة إلى تشخيص المعايير الجوهرية التي يجب أن تركز عليها إدارة المراكز الصحية النموذجية في تقييم الخدمات والوقوف على واقع سير الخدمات المقدمة للمواطنين من قبل المراكز. اعتمدت الدراسة على أسلوب دراسة الحالة ولتحقيق أهدافها تم تصميم قائمة فحص تضمنت (7) معايير رئيسة (طب الأسرة، المؤشرات الإدارية، الوحدات الطبية، وحدة المختبرات، وحدة الأشعة، وحدة الصيدلة، الخدمات الفندقية) يندرج تحت كل معيار مؤشرات قياس المعيار. إذ شملت الدراسة (5) مراكز صحية نموذجية في محافظة كركوك. أظهرت نتائج الدراسة أن أعلى نسبة تقييم إجمالي للخدمات الصحية على مستوى الفصل الرابع من سنة 2015 كان من نصيب مركز الحجاج قياساً بالمراكز الأخرى قيد الدراسة، في حين كان أدنى نسبة تقييم من نصيب مركز الواسطي، أما أعلى نسبة تقييم للمعايير على مستوى المراكز ككل فهو معيار المؤشرات الإدارية فقد حصل على أعلى نسبة تطبيق في أغلب المراكز، أما معيار وحدة الأشعة فقد حصل على أدنى نسبة تقييم على مستوى أغلب المراكز قيد الدراسة، في حين كانت أعلى نسبة تقييم على مستوى الفصول الأربعة لسنة 2015 كان من نصيب مركز الحجاج، وأدنى نسبة تقييم من نصيب مركز الواسطي. قدمت الدراسة عدداً المقترحات كان أهمها، لتقديم خدمات صحية عالية الجودة ينبغي توافر المتطلبات البشرية والمالية والمادية للمراكز.