المستخلص

تمثل الإدارة الالكترونية أحد المواضيع المهمة والتي حظيت باهتمام كبير من مختلف المنظمات في الدول المتقدمة والنامية على حدٍ سواء، إذ تم تناولها في إطار إمكانية تطوير نظم الكترونية لمعالجة المعاملات كخطوة أساسية لتطبيق مفهوم الإدارة الالكترونية. إذ إن أتمتة انجاز التعاملات اليومية للمنظمات من خلال الاستفادة من القدرات التي توفرها نظم معالجة المعاملات المحوسبة أتاح فرصة كبيرة لمنظمات الأعمال في تعزيز قدراتها التنافسية وتحقيق أهدافها المرجوة، كما ساهمت في تطوير وتحسين الأداء، وعلى اتخاذ قرارات إدارية صائبة. وتتمحور مشكلة البحث حول الحاجة للاستفادة من التطورات التقنية الداعمة لمفهوم الإدارة الالكترونية كأنظمة معالجة المعاملات المستندة إلى الحاسوب في ظل بيئة الأعمال الحالية التي تتصف بالتغير السريع والمنافسة الشديدة. ويعتمد البحث منهج دراسة الحالة إذ سيتم دراسة واقع مركز تدريب محافظ نينوى بوصفه المنظمة حالة الدراسة ومحاولة تطوير وتحسين أدائه بالاستفادة من قدرات نظام معالجة المعاملات المستند إلى الحاسوب. ويهدف هذا البحث إلى تصميم وتنفيذ نظام محوسب لمعالجة التعاملات يركز في عمله على إدارة المعاملات (التعاملات Transaction) اليومية وتخزين ومعالجة البيانات التشغيلية الخاصة بأنشطة المركز وسيتم اعتماد نظام إدارة قواعد البيانات (Microsoft SQL Server 2008) والبرمجة (Microsoft Visual C#) والاستفادة منهما في تصميم وتنفيذ النظام وبالاعتماد إلى الأسس العلمية الرصينة في تصميم وتنفيذ أنظمة المعلومات وتوظيفه بما يتناسب مع حاجات المنظمة، وتوصل البحث إلى إن هناك استعداد في المنظمة المبحوثة لتطبيق النظام المقترح، وذلك وفق النتائج المستحصلة من المقابلات التي قام بها الباحث والملاحظة حيث تتوافر في المنظمة المبحوثة الأجهزة والبرمجيات والإجراءات والمستلزمات الضرورية اللازمة لتطبيقهِ، وكانت أهم المقترحات لكي تتمكن إدارة المنظمة المبحوثة والمنظمات من الاستمرار في ممارسة أنشطتها بنجاح لابد لها من الاهتمام المتزايد بنظم المعلومات المحوسبة وإعطائها الدور الرئيس في انجاز التعاملات اليومية.الكلمات المفتاحية: معالجة المعاملات, الإدارة الالكترونية