المستخلص
تهدفهذهالموضوع إلى التعرفعلىممارساتالخداعالتسويقيوانعكاساتهعلىحمايةالمستهلكينفيالشركاتالسفروالسياحةفيمحافظةالسليمانية. حيثمنالملاحظبانهذهقدحضيتباهتمامكبيرمنقبلالباحثينوالهيئاتالحكوميةالمسؤولةعنحمايةالمستهلكينوجمعياتحمايةالمستهلكينفي الدولالأجنبية،بينمالميحظهذاالموضوعباهتمامكاففيالعراقوإقليمكوردستانبشكلخاص.حيثيختصرمشكلةالبحثعلىتوقعبانهناكعدةحالاتمنالغشوالخداعالتيتستهدفالمستهلكين،وهذامنخلالالسلعوالخدماتالمقدمةله،والتيكانتتبدوفيظاهرهاالسعينحوخدمته،ولكنفيحقيقتهاكانتتهدفإلىاستغلاله،مماتتطلبالعملعلىحمايتهموتوعيتهمبمفهومالخداعالتسويقيوالتيتقع مسؤوليتهاعلىعاتقالحكومةوكذلكجمعياتحمايةالمستهلك. بعدمراجعة أدبيات البحثتمكتابةالمفاهيمالنظريةوبناءالنموذجوالفرضياتاعتماداعلىممارساتالخداعالتسويقيفيصناعةالسياحة، وتمتصميماستمارةاستبيانلجمعالبياناتوتمتطويرالمقاييس،حيث تمتوزيعاستمارةاستبانة (62) علىعينةالبحثالمتمثلةالسائحينالذيسافروامعشركاتالسفروالسياحةفيمدينةالسليمانية.واستخدمتعدةأساليبإحصائيةمنهاألفاكرونباخوالمحكمينللتأكدمنالصدقوالثبات،وللتعرفعلىأثروعلاقةالارتباطبينهذهالمتغيرين، وتماستخدامتحليلالارتباطالبسيطوالانحدارالخطيالبسيط. وأظهرتالنتائجوجودعلاقةارتباطايجابيةقويةبينممارساتالخداعالتسويقيوحمايةالمستهلك. وبناءاعلىنتائجالبحثتمتقديمعددمنالتوصياتالمتعلقةبممارساتالخداعالتسويقي، كماتمتقديمتوصياتلمؤسساتخدميةاخرىومقترحاتللدراساتالمستقبليةفيهذاالمجال.
الكلمات الرئيسية
)