المستخلص
نالت ادارة الجودة الشاملة على اهتمام اغلب منظمات الاعمال لما لها من أثر في صنع منتجات مطابقة لمواصفات التصنيع العالمية، التي تلبي حاجات الزبائن ورغباتهم, وتجعل تلك المنظمات رائدة في السوق التنافسية، ومن هذا المنطلق تهدف الدراسة الحالية الى بيان إدارة الجودة الشاملة وأثرها على زيادة المبيعات، وذلك من خلال اجراء الدراسة الميدانية في شركة كرونجي للمشروبات الغازية عينة الدراسة، فقد تم جمع البيانات من خلال استمارة الاستبيان وتحليلها بواسطة البرنامج الاحصائي SPSS، وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات والتوصيات التي تتناسب وطبيعة عمل الشركة عينة الدراسة.
الكلمات الرئيسية
)