المستخلص
في ظل التطورات الكبيرة المتسارعة وتزايد حدة المنافسة التي تشهدها بيئة الاعمال اليوم، تزداد محاولة الشركات لمعرفة كيفية التميز في تقديم خدماتها، وعليه هدفت الدراسة للتعرف على اثر التميز في ادارة العمليات في القدرة التنافسية، فضلاً عن تحديد ما اذا كانت الثقافة الريادية تلعب دورا معدلاً في تلك العلاقة، تم بناء نموذج الدراسة وفرضياتها اعتمادا على ادبيات الدراسة وكذلك تم الاستعانة بالدراسات السابقة في تطوير مقاييس الدراسة، وصممت استبانة لجمع بيانات الدراسة, حيث تم توزيع 63 استبانة، استرد منها 52 وللتأكد من درجة الاعتمادية في البيانات تم استخدام اختبار الفا كرونباخ، واستخدام اسلوب المسار ونموذجة المعادلة البنائية لاختبار الفرضيات. وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها: وجود أثر للتميز في ادارة العمليات في القدرة التنافسية وان الثقافة الريادية تعدل العلاقة بين التميز في ادارة العمليات في القدرة التنافسية.
الكلمات الرئيسية
)