المستخلص
يهدف البحث الحالي إلى تحديد أهمية الفرص التسويقية في تعزيز قيمة الزبون في عدد من مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل، فالفرص التسويقية هي احدى فرص البيئة الخارجية المتاحة للمنظمات المبحوثة، فإذا استطاعت تلك المنظمات اقتناصها قبل المنافسين تمكنت من الحصول على ميزة تنافسية تزيد من خلالها قيمة لزبائنها، وبناء على ذلك تم اثارة تساؤلات عديدة حول مشكلة البحث، منها هل هناك تأثير للفرص التسويقية في تعزيز قيمة الزبون؟ واشتقت منها فرضيات تظهر طبيعة العلاقة والأثر بين متغيري البحث، ووقع الاختيار لعينة مؤلفة من (30) فرداً وأعتمدت أستمارة الأستبيان للحصول على البيانات، واستخدمت اساليب احصائية في تحليل البيانات واستخراج النتائج باستخدام البرنامج الاحصائي (spss) وتوصل البحث إلى استنتاجات منها وجود علاقة معنوية للفرص التسويقية في قيمة الزبون وانتهى البحث بمجموعة من المقترحات التي تفيد المنظمات المبحوثة.
الكلمات الرئيسية
)