المستخلص
استحوذ مفهوم الجودة على اهتمام مختلف المستويات الإدارية في المنظمات بعامة ومنها مؤسسات التعليم العام وذلك لأهمية الجودة بوصفها من الأسلحة التنافسية تضمن المنظمة من خلالها الرؤية النظرية والتطبيق العملياتي في مدارسنا ومنها مديرية تربية كركوك.لقد اشرت الدراسة الاستطلاعية للباحثين أن هناك فجوة بين الواقع الفعلي للمدارس وفلسفة جودة حياة العمل وجودة الأداء وتطبيق معاييرها، لذا هدفت الدراسة الى تقديم نموذج لمؤشرات الأداء الجوهرية ومحاولة اختباره وصولاً إلى ترتيب محدد لتلك المدارس وفقاً لأدائها.وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها استحواذ الابعاد (العدالة التنظيمية، وظروف العمل المادية، وظروف العمل الاجتماعية، والثقة التنظيمية، والتقدير المعنوي)، والمعايير (النتائج، والتركيز على الموارد البشرية، والقيادة المدرسية، والقياس والتحليل وادارة المعرفة) في بناء نموذج لمؤشرات اداء جوهرية، وأوصى الباحثان ضرورة استخدام المؤشرات على نحو صحيح لكي يتمكن المعنيين من رصد حالة التعليم العام فى العراق للوقوف على نواحي القوة والضعف، بما يوفر أساساً للمقارنة مع نظم تعليم معاصرة، كما أوصى الباحثان بالاستفادة من النموذج في خلق روح التنافس بين مدارس التعليم العام في كل محافظة من خلال وضع جوائز للجودة تمنح سنوياً للمدارس التي تميّزت في تطبيق المؤشرات.
الكلمات الرئيسية
)