المستخلص
تهدف الدراسة لكشف العلاقة بين التسويق الابتكاري والمكانة الذهنية وصيغة مشكلتها بضعف مكانة المنظمة في ذهنية الزبائن والتي حددت بعدد من التساؤلات كان أهمها, ما مدى تطبيق التسويق الابتكاري في مجال خدمة الاتصالات في شركة آسياسيل؟ وقد طبقت الدراسة على عينة من (115) زبوناً مشتركين في شركة آسياسيل للاتصالات النقالة بمركز محافظة صلاح الدين, واستخدمت الدراسة استمارة الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات, وقد سعيت لاختبار عدد من الفرضيات الرئيسة والفرعية المتعلقة بعلاقات الارتباط وعلاقات الأثر بين متغيرات الدراسة ولأجل معالجة البيانات استعملت العديد من الأساليب الإحصائية, واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الحاسوبي Minitab. وتوصلت الدراسة لمجموعة من الاستنتاجات من بينها: وجود علاقة ارتباط وتأثيرات معنوية بين متغيرات الدراسة, كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات لعل أهمها: على الشركة المبحوثة أن تهتم بعناصر التسويق الابتكاري ومضاعفة الاهتمام في (التسعير, الترويج, التوزيع, العاملين, وعملية تقديم الخدمة).
الكلمات الرئيسية
)